Condizioni di contratto e privacy

Condizioni di vendita per gli acquisti online per i prodotti di “La Lumaca in Valle S.s.a.” di cui i marchi “Val Chiocciola” e “Zoì”
Il costo della spedizione è di € 6,00 in Italia, Isole comprese per tutti gli ordini. Al raggiungimento di un valore del carrello di € 59,00 la spedizione diviene gratuita. 

Il pagamento in modalità contrassegno è soggetto ad una contributo di € 7,00. 

Il pagamento può essere effettuato tramite:

  • carta di credito e Poste Pay
  • contrassegno
  • Paypal
  • bonifico bancario

Per il pagamento tramite Poste Pay
Ricordiamo che Poste Pay fa parte del circuito VISA.
Nel pannello di controllo a cui si accede per il pagamento è pertanto necessario, tra le varie opzioni di carte di credito presenti, selezionare VISA.
Per il pagamento tramite Bonifico Bancario
La conferma dell’ordine si intende solo a bonifico ricevuto. Per velocizzare la procedura, è consigliabile inviare la distinta del bonifico via email a info@valchiocciola.it. Raccomandiamo di effettuare il bonifico in tempi brevi o di segnalare per e-mail eventuali ritardi nello stesso altrimenti, trascorsi 3 giorni dal momento dell’ordine, in assenza di pagamento l’ordine verrà annullato.
Gli estremi per il bonifico sono:

La Lumaca in Valle S.s.a. 
BANCA INTESA SANPAOLO

IBAN: IT72T0306933250100000001516

Per il pagamento contrassegno

Deve essere indicato un indirizzo di consegna regolarmente abitato, con presenza assidua di qualche persona, informata della spedizione, in grado di ricevere il corriere ed effettuare il pagamento.
Non possiamo garantire consegne in orari particolari, specificati dal cliente.
In caso di assenza del destinatario, il cliente viene ricontatto per concordare con lui una nuova data di consegna. In caso, per seconda volta, di assenza del destinatario, la spedizione viene annullata ed il pacco restituito al mittente.
Non si accetta il pagamento contrassegno per ordini di importo superiore a € 100,00 (euro cento/00).
In caso di difficoltà nel procedere con il pagamento online o se non siete certi che il pagamento sia andato a buon fine, Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 388.451 2410 o tramite e-mail: info@valchiocciola.it , in particolare in caso di pagamento con Carta di Credito o Paypal Vi invitiamo ad accertarvi che lo stesso sia andato a buon fine consultando il vostro istituto di credito.

Dati personali

Preghiamo di porre particolare cura nella compilazione dei dati personali e dell’indirizzo di spedizione in fase di completamento ordine, riportando dati reali e corretti, in particolare l’indirizzo e-mail ed il numero telefonico, indispensabili per eventuali comunicazioni in merito ai prodotti acquistati. 
Se tali dati risultassero non veritieri o errati, nell’impossibilità di contattare il cliente, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Conferma d’ordine

Al ricevimento dell’ordine, vi verrà inviato un messaggio di presa in carico. Tale messaggio è solo una conferma d’ordine, ossia di presa visione della richiesta del cliente, non di conferma di avvenuto pagamento. L’ordine si considera confermato solamente a fronte dell’avvenuto pagamento da parte del cliente.

Spedizione e consegna

La merce viene recapitata a mezzo corriere entro 3 giorni (escluso sabato, domenica e festivi) dalla accettazione dell’ordine. 
L’ordine si intende accettato a partire dall’avvenuto pagamento con carta di credito, Paypal o contrassegno, a partire invece dal ricevimento del pagamento in caso di bonifico. 

Tali tempi si intendono per ordini pervenuti e pagati entro le ore 12 AM. Per ordini successivi a tale orario i tempi di consegna potrebbero slittare di 24 ore. 

Nel periodo natalizio, e in particolare per gli ordini effettuati dopo il 15 dicembre, così come nel periodo indicativamente compreso tra il 01 ed il 31 agosto, le consegne potranno subire ritardi non dovuti alla nostra volontà. 

Alcuni prodotti, per vari motivi, potrebbero non essere sempre immediatamente disponibili presso il nostro magazzino e potrebbero richiedere alcuni giorni prima di essere spediti. In questa eventualità, al momento della presa in carico dell’ordine, sarà nostra cura contattare tempestivamente il cliente per avvisarlo e richiedere la sua approvazione. Nel caso in cui il cliente non fosse disponibile all’attesa, i prodotti in questione saranno immediatamente rimborsati totalmente e l’ordine annullato, fatto salvo l’eventuale interesse ad una spedizione parziale (resto dell’ordine) da parte del cliente. 

Non ci è possibile assicurare consegne ad orari particolari indicati dal cliente, ne tantomeno garantire che il corriere chiami telefonicamente per concordare la consegna. Benché sia nostra cura, su richiesta del cliente, indicare il numero di telefono tra i dati di consegna, è bene tenere presente che i corrieri non sono tenuti a telefonare prima della consegna. Vi consigliamo perciò di fornirci un indirizzo regolarmente abitato. In caso di assenza del destinatario, esso verrà comunque ricontattato per concordare una data di consegna. In caso di una seconda assenza, la spedizione verrà annullata ed il pacco restituito al mittente. 

Per eventuali problemi relativi al trasporto dei prodotti, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e il suo contenuto e a segnalarci qualsiasi anomalia entro 7 giorni dalla ricezione.

Codici di sconto

Se siete in possesso di un codice di sconto, inseritelo nell’apposito spazio presente nella prima pagina del carrello degli acquisti, in basso, prima del totale dell’ordine. Lo sconto sarà calcolato automaticamente. I sistema è case sensitive; è pertanto necessario rispettare maiuscole e minuscole presenti nel codice stesso. I codici di sconto destinati a ridurre l’importo dell’ordine in percentuale vanno ad agire solamente su quei prodotti non oggetto di altre offerte. Benché il codice venga rilevato come valido dal sistema lo sconto da esso previsto sarà applicato solamente sull’ordine, o frazione d’ordine, composto da quei prodotti che non godono già di altre offerte.

Errori e omissioni

È stata posta la massima cura nel descrivere i prodotti e le relative specifiche, ciononostante non ci riteniamo responsabili per eventuali piccole variazioni di formulazione/INCI non ancora oggetto di aggiornamento sulla scheda prodotto. In caso di errori od omissioni sul sito, la Lumaca in Valle s.s.a. (marchi Val Chiocciola e Zoì) si riserva il diritto di rimborsare il vostro ordine prima della spedizione della merce. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare l’ordine se il prodotto ordinato non è più disponibile. In tali casi non è prevista alcuna forma di compensazione, ma il cliente verrà avvisato del problema e il prezzo corrisposto per l’ordine verrà interamente rimborsato. In caso di particolari allergie, intolleranze o sensibilità individuali ad uno o più ingredienti il cliente è tassativamente tenuto ad informarci prima dell’ordine.
Modificare o annullare un ordine
Se desiderate modificare o annullare l’ordine potete contattarci via mail presso: info@valchiocciola.it

Ordini per l’estero

Al momento non sono previsti ordini e/o consegne al di fuori del territorio italiano

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 22/5/99 n.185, che recepisce la direttiva 97/7/Ce relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, i nostri clienti hanno diritto, qualora non fossero soddisfatti della merce ricevuta, di restituire la merce entro 10 giorni dalla consegna. 
In tal caso, dovrà essere inviato avviso alla “La Lumaca in Valle S.s.a.” (via Principale n. 27/D 20856 Correzzana MB) tramite raccomandata con avviso di ricevimento; le spese di spedizione non verranno comunque rimborsate. La merce dovrà essere restituita in confezione integra e nell’imballo originale.
Controversie

Foro competente: Monza (MB)

Tutela della riservatezza dei dati

I dati personali dei nostri clienti vengono custoditi in appositi elenchi e utilizzati esclusivamente a fini amministrativi e per inviare informazioni sui nostri prodotti. Il trattamento dei dati avviene con modalità idonee a garantirne la massima sicurezza e riservatezza. I dati non vengono comunicati a terzi né vengono diffusi o trasferiti all’estero. 
Titolare del trattamento dei dati è La Lumaca in Valle S.s.a. , sede legale Via Principale n. 27/D 20856 Correzzana (MB) – e-mail info@valchiocciola.it nella persona del suo legale rappresentante. 
Ai sensi del Codice in materia di protezione dei dati personali D.Lgs. 101/2018 e Reg. UE 2016/679, l’interessato ha il diritto di modificare i propri dati chiedendone la correzione, il blocco o la cancellazione.

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